Moderne Technik und Digitalisierung machen es möglich, die bei der Nutzung von Produkten entstehenden Informationen zu erheben und auszuwerten. Die daraus entstehende Datenbasis kann dazu genutzt werden, Kunden*innen erweiterte Dienstleistungen anzubieten, Produkte zu optimieren oder gar ganze Unternehmensprozesse effizienter zu gestalten. Die Hybridisierung bietet das Potenzial Kunden langfristig zu binden, die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und mehr Wertschöpfung zu generieren. Jedoch sind damit auch zahlreiche Veränderungen im Betrieb verbunden. Dieser „Change“ stellt Betriebe vor Herausforderungen. Um Betriebe zu befähigen diese erfolgreich zu meistern, ist in dem Projekt AnGeWaNt ein interaktiver Handlungsleitfaden entstanden, mit hilfreichen Werkzeugen, Methoden und Hinweisen.
(Quelle: ifaa)
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