Die Customer Journey, die den Kaufprozess von Kund:innen beschreibt, ist komplexer und langwieriger als oft angenommen. Sie startet nicht erst beim Betreten des Geschäfts und endet nicht beim Bezahlen. Erfahren Sie mehr in unserem Erklärvideo über die verschiedenen Touchpoints dieser Reise.
(Quelle: Mittelstand-Digital Zentrum Handel)
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