„Bei uns gibt es keine KI-Bots, die die Fragen unserer Kunden beantworten. Wir lieben den persönlichen Kontakt.“
Marvin Timm
Momentaufnahme • 2026
Seit Mitte Januar ist Elektro Timm mit einem neuen Fachgeschäft auch in Ahrensburg vertreten. Für Marvin Timm, der die Fachgeschäfte und das Küchenstudio leitet, ist der neue Standort der logisch nächste Schritt, um das Familienunternehmen noch weiter in der Region zu verwurzeln. In der Schlossstadt setzt der Fachhändler mit knapp 100 Quadratmetern auf eine vergleichsweise kleine Verkaufsfläche. „Nicht die Größe der Fläche oder die Anzahl der Geräte einer Kategorie, die sich teilweise nur in Details unterscheiden, ist ausschlaggebend. Viel wichtiger ist, dass wir unseren Kunden Orientierung geben und gemeinsam die passende Lösung finden. Gerade bei langlebigen Investitionen ist das der entscheidende Punkt“, erklärt Timm.
Das Familienunternehmen setzt wie auch am Standort in Bargteheide konsequent auf persönliche Beratung, gelebte Kundennähe und ein modernes Einkaufserlebnis. „Wir kümmern uns“, fasst der 33-Jährige die Unternehmensphilosophie zusammen. „Dafür setzen wir auf eigene Monteure und einen Kundendienst, der sein Handwerk versteht. Außerdem reparieren wir, wo immer es möglich ist. Im Notfall liefern wir beispielsweise auch die Waschmaschine noch am selben Tag.“ Dass Kunden aus der Region dem Angebot vertrauen, zeigt sich eindrücklich: Inzwischen kaufen die ersten Familien bereits in der dritten Generation bei Elektro Timm ein. „Das ist schon etwas ganz Besonderes und macht uns stolz.“
Modern aufgestellt ist der Fachhändler auch, wenn es um die Digitalisierung geht. Dabei soll die Technik die Beratung unterstützen – nicht ersetzen. „Bei uns gibt es keine KI-Bots, die die Fragen unserer Kunden beantworten. Wir lieben den persönlichen Kontakt“, sagt Timm. Technische Raffinesse gibt es trotzdem: Am Standort in Bargteheide erfolgt die Küchenplanung gemeinsam mit den Kunden am Monitor. Mithilfe moderner VR-Technik können diese ihre neue Küche bereits vor dem Einbau virtuell erleben. Und weil der Teufel oft im Detail steckt, übernimmt das Team auf Wunsch auch das Aufmaß.
Seit der Gründung gehören auch Elektroinstallationen zum Portfolio – von der Modernisierung bestehender Gebäude bis hin zu Industrie- und Anlagentechnik, geplant und ausgeführt aus einer Hand. Als Fachpartner für Wallboxen ist das Unternehmen zudem gefragter Ansprechpartner für E-Mobilität.
Knapp 50 Beschäftigte arbeiten an den Standorten in Bargteheide und Ahrensburg. Auf die Frage, wie das Unternehmen dem Fachkräftemangel begegnet, muss Timm nicht lange überlegen. „Mein Vater und ich denken sehr modern. Die Mischung aus familiärer Atmosphäre und attraktiven Rahmenbedingungen spricht für uns. Wir feiern gemeinsam Sommerfeste und Weihnachten, bieten eine betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Tankgutscheine, 30 Tage Urlaub und eine 38-Stunden-Woche.“ Dass Mitarbeitende Verantwortung übernehmen und eigene Bereiche eigenständig führen, gehört ebenfalls zur Unternehmens-DNA. Diesen Weg ist auch Marvin Timm selbst gegangen: Nach seiner Tätigkeit im strategischen Einkauf eines Lübecker Unternehmens entschied er sich für den Einstieg in den Familienbetrieb. „Ich wollte mich verändern und habe die Herausforderung angenommen.“
Dem Onlinehandel schaut der Norddeutsche gelassen entgegen. „Einen Toaster kauft man schnell im Internet“, sagt Timm. „Aber bei einer Waschmaschine oder einer Küche, die über Jahre halten soll, ist die Beratung das Wichtigste.“